Category: Blog

Thiết kế bài tập mô phỏng quy trình nội bộ giúp học viên hiểu AI trong doanh nghiệp Vì sao đào tạo hiện nay cần đưa quy trình nội bộ vào bài học? Vì sao đào tạo hiện nay cần đưa quy trình nội bộ vào bài học?Nhiều chương trình đào tạo về công nghệ hiện nay vẫn dừng lại ở lý thuyết. Học viên biết AI là gì, nhưng chưa hình dung được AI tác động thế nào đến công việc hằng ngày. Đây là khoảng cách cần thu hẹp.Khi bài học gắn với quy trình nội bộ thực tế, người học có thêm điểm tựa để hiểu. Thay vì tiếp thu khái niệm trừu tượng, họ nhìn thấy AI trong bối cảnh quen thuộc. Ví dụ như xử…

Robot hiểu khách hơn người: Tích hợp AI agent vào đào tạo dịch vụ B2B cho sinh viên thực hành Dịch vụ khách hàng B2B là mảng ít được đào tạo thực hành nhưng rất cần thiết Dịch vụ khách hàng B2B là mảng ít được đào tạo thực hành nhưng rất cần thiếtHầu hết sinh viên học ngành dịch vụ khách hàng đều được luyện tập với các tình huống B2C. Họ thực hành tư vấn cho người mua lẻ, xử lý khiếu nại cá nhân và chốt đơn hàng nhỏ lẻ. Tuy nhiên, quy trình phục vụ khách hàng doanh nghiệp — tức B2B — lại phức tạp hơn rất nhiều và ít được đưa vào chương trình thực hành.Khách hàng B2B không mua một lần rồi thôi.…

Tích hợp AI agent trong chuyển đổi số: sinh viên cần gì? Tích hợp AI agent không còn là chủ đề chỉ dành cho kỹ sư phần mềm. Sinh viên ngành quản trị kinh doanh, hệ thống thông tin và các chuyên ngành liên quan đến chuyển đổi số ngày càng cần hiểu rõ hơn về cách công nghệ này thay đổi quy trình vận hành của doanh nghiệp. Bài viết này dành cho sinh viên, giảng viên và những người làm công tác đào tạo muốn biết nên tiếp cận chủ đề này từ góc độ nào trong chương trình học. Vì sao AI agent nên xuất hiện trong chương trình học về chuyển đổi số? Vì sao AI agent nên xuất hiện trong chương trình học về chuyển…

AI agent là gì? Gợi ý ứng dụng trong quản lý đào tạo Bạn đã bao giờ tự hỏi vì sao một số trung tâm ngoại ngữ có thể nhắc lịch học, gửi tài liệu và theo dõi tiến độ học viên mà không cần nhân sự xử lý từng bước? Câu trả lời thường nằm ở AI agent. Hiểu rõ AI agent là gì sẽ giúp bạn nhìn thấy công nghệ này đang thay đổi cách các tổ chức đào tạo vận hành như thế nào. AI agent là gì trong bối cảnh giáo dục hiện đại? AI agent là gì trong bối cảnh giáo dục hiện đại? AI agent là một chương trình phần mềm có khả năng tiếp nhận yêu cầu, xử lý thông tin và tự…

Đào tạo kỹ năng ứng dụng AI cho chăm sóc khách hàng: Hướng đi mới cho sinh viên và người đi làm Vì sao kỹ năng chăm sóc khách hàng đang thay đổi trong thời đại AI Vì sao kỹ năng chăm sóc khách hàng đang thay đổi trong thời đại AI Thị trường lao động đang chuyển dịch rõ rệt. Nhiều doanh nghiệp hiện nay ưu tiên tuyển nhân sự không chỉ biết giao tiếp tốt mà còn có khả năng dùng công nghệ để phản hồi nhanh, tư vấn chính xác và xử lý dữ liệu khách hàng hiệu quả. Đây không còn là yêu cầu dành riêng cho bộ phận IT mà đã lan rộng sang kinh doanh, dịch vụ và marketing. Một điều quan trọng cần…

Đào tạo kế toán thực chiến: Vì sao cơ sở đào tạo cần đưa ứng dụng AI cho phòng kế toán vào giáo trình ngay bây giờ? Phòng kế toán đang thay đổi nhanh hơn tốc độ cập nhật giáo trình đào tạo Phòng kế toán đang thay đổi nhanh hơn tốc độ cập nhật giáo trình đào tạo Nếu bạn đang giảng dạy kế toán mà giáo trình vẫn xoay quanh Excel và nhập liệu thủ công, có một thực tế đáng lo: doanh nghiệp đã bỏ xa khá lâu rồi. Các phòng kế toán tại Việt Nam đang triển khai công cụ AI với tốc độ nhanh hơn nhiều so với tốc độ cập nhật chương trình học. Câu hỏi không còn là "có nên dạy AI kế…

Sinh viên quản trị nhân lực cần học gì khi ứng dụng AI cho phòng nhân sự trở thành xu hướng? Vì sao sinh viên nhân sự cần quan tâm đến AI từ khi còn đi học? Vì sao sinh viên nhân sự cần quan tâm đến AI từ khi còn đi học? Trong vài năm trở lại đây, ứng dụng AI cho phòng nhân sự đã không còn là khái niệm xa lạ. Nhiều doanh nghiệp lớn tại Việt Nam và trên thế giới đã bắt đầu tích hợp trí tuệ nhân tạo vào quy trình vận hành HR. Từ việc sàng lọc CV hàng trăm hồ sơ chỉ trong vài phút, đến tự động nhắc lịch onboarding hay phân tích dữ liệu hiệu suất nhân viên — AI…

Đào tạo kỹ năng bán hàng thời AI: Nhân viên sale cần học gì? Nhân viên sale giỏi ngày xưa là người thuộc lòng kịch bản và nói chuyện khéo. Nhưng khách hàng hiện nay tra cứu thông tin trước khi nghe tư vấn. Họ so sánh giá, đọc review và đặt câu hỏi sắc bén hơn. Đào tạo kỹ năng bán hàng vì thế phải thay đổi để theo kịp — và ứng dụng AI cho phòng sale đang trở thành trọng tâm của sự thay đổi đó. Vì sao đào tạo sale cần thay đổi trong thời đại AI Vì sao đào tạo sale cần thay đổi trong thời đại AI Hành vi khách hàng thay đổi rất nhanh. Một người mua hàng B2B có thể đã đọc…

Thực hành marketing AI tại trường: Sinh viên cần bài tập gì? Nhiều sinh viên marketing tốt nghiệp với điểm số tốt nhưng vẫn lúng túng khi nhà tuyển dụng hỏi về công cụ AI. Không phải vì họ kém — mà vì chương trình học chưa cho họ cơ hội thực hành thật. Khoảng cách giữa lý thuyết và thực tế là vấn đề không nhỏ, đặc biệt khi ứng dụng AI cho phòng marketing đang thay đổi từng tháng. Lý thuyết marketing AI ở trường và thực tế doanh nghiệp đang có khoảng cách Lý thuyết marketing AI ở trường và thực tế doanh nghiệp đang có khoảng cách Hầu hết các chương trình marketing hiện nay đã đề cập đến AI. Nhưng đề cập và thực hành…